Zshop. Làm ăn thiếu trách nhiệm với khách hàng.

[letrung2386]

Thân chào ACE và BQT VNPHOTO.

Vì quá búc xúc nên không biết post topic này vào đâu dành gửi gắm vào trong topic này. Mong ACE và BQT VNPHOTO thông cảm cho.

- Bài viết này chủ yếu để thông báo đến cho tất cả các ACE khỏi mắc sai lầm khi đến shop này mua hàng.
Sự việc xảy ra như sau:

Em đã có mua vài cái lens tại shop này. Lúc đầu chủ shop tỏ ra khá thân thiện và vui vẻ ân cần.
- Lần đầu tiên em mua là con lens 24-105L xài được khoảng 1 tháng sau đó đem bán vì nhu cầu đổi lens khác. Và sau đó nhận được phản hồi từ chủ shop với lý do ( Vài ngày gần đây do shop thu lại khá nhiều đồ nên tài chính hạn hẹp không đủ xoay sở ) và yêu cầu phải đổi lens khác tại shop. Lần đầu tiên mua thì em cũng thông cảm cho shop và sau đó đổi lấy con lens 85-1.8. ( Mặc dù trầy nhưng phải chấp nhận lấy vì không còn cách nào khác )

- 1 tháng sau quay lại để bán con lens này vì mới mua 135L2 nên dư bán bớt, khi ra nhân viên zshop nói là không mua lại do tài chính hạn hẹp, sau đó em đã gọi cho chủ shop ( Lâm ). Cũng là câu nói y chang tháng trước như rằng có kịch bản trước và lời lẽ thiếu tế nhị ( Không mua ).....đang nghe cúp máy cái cụp, em gọi lại lần thứ 5,thứ 6 vẫn không nghe máy. Và được yêu cầu ngồi đợi để chủ shop về giải quyết. Khoảng 15 phút có 2 chú công an đến và sau đó là chủ shop Lâm, với những lời lẽ thiếu tế nhị và không tôn trọng khách hàng.( Hàng này của anh bên tôi không nhận giao dịch )( Khách hàng mà kêu công an đến làm như ăn trộm ăn cướp không bằng), bên tôi có chụp được 1 số hình ảnh xác minh lại nhưng được sự hâm dọa của chủ shop là sẽ không bước ra khỏi cửa nếu tôi không xóa, tôi buộc lòng phải xóa. Còn cái búc xúc hơn chủ shop nói rằng xem lại trong phiếu bảo hành xem có từ nào kêu shop sẽ thu lại sản phẩm đã bán( Một cách nói thật ngớ ngẩn)....Một shop làm ăn thiếu trách nhiệm như vậy thì để bản uy tín, trách nhiệm hàng đầu làm gì cơ chứ. Zshop lần này không phải là lần đầu tiên bị phản ánh, nếu đọc lại bài của bác Thanh về con 70-200L mọi người sẽ thấy rõ bộ mặt thật của shop này, em được cảnh báo nhưng vẫn không tin, hôm nay đụng chuyện rồi mới thấy được rõ bộ mặt của shop này, từ nay em xin chừa không dám bước chân vào shop này thêm một lần nào nữa....Em có spam mong MOD cho em để vài ngày. Xin cám ơn.

Em xin chừa..........Mọi người nên lưu ý.

[intotherainbow]

E thấy thuận mua vừa bán thôi, bác mua hàng xong xài 1 thời gian bán lại cho cửa hàng, cửa hàng có quyền ko mua lại của bác, em thấy cực kì bình thường.
Ở đây cửa hàng đang tài chính hạn hẹp nên offer đổi lấy 85 1.8 bù tiền cũng bình thường, bác ko thích ko chịu thì đừng đổi, thế thôi.
Xong bác xài 1 thời gian mún bán lại 85 1.8, chủ shop có quyền ko mua cũng là bình thường. Người ta đã bảo ko mua, bác cứ làm quá gọi điện liên tục thế kia là em em cũng gọi công an.

Kết luận là em thấy bác hơi vô lý.

[letrung2386]

Nói như bác thế hàng em mua tại shop này em không bán được em ôm cái đó luôn à, ra mấy chỗ khác chắc gì nó thâu lại cho bác không ? Sao lúc đầu em mua nói ngọt lắm mua xài thử không thích thì đồi hoặc bán bên shop sẽ thu lại, giờ đem ra bán lại nói như thế, nếu như bác vào trường hợp đó bác như thế nào> Chỉ vì mấy cuộc điện thoại không bắt máy mà mời tận 2 chú công an đến giải quyết liệu có đúng với cách chăm sóc khách hàng không bác ???

[quocphuong]

Bác cứ sống đúng theo chữ kí của bác cho khỏe bác ạ

[Skywalkers]

Bó tay với bác chủ topic. Bác ko bán được cho ai thì phải ôm thôi. Khi bác mua hàng có ai ép bác phải mua đâu. Mua rồi mang đi bán lại người ta có thể mua hoặc ko mua có sao đâu. Nếu em là chủ cửa hàng em sẵn sàng mua lại với giá =1/3 giá người ta bán cho bác. Lúc đó thử xem bác có kêu ka gì được hay không.
Em cũng thấy bác vô lý quá.

[intotherainbow]

người ta bảo mua xài thử ko thích tức là xài tầm vài ngày 1 tuần thôi, bác xài 1 tháng thì hàng đã khác rồi, cái đấy là xài luôn chứ có xài thử đâu.

Đi mua quần áo thường vẫn có return - refund policy, sau 30 ngày hay nếu bị vấn đề gì sẽ ko return dc, rõ ràng thế còn gì?

Đúng là nam nhi mà (em xin lỗi trước) ... Chí Phèo quá bác ạ.

[letrung2386]

Thật sự mà nói trên vnphoto em không phải là người đầu tiên bị shop này đối xử như thế đâu ạ?

[letrung2386]

Bác đọc link này bác sẽ hiểu được thái độ làm ăn của zshop như thế nào ? http://www.vnphoto.net/forums/showth...t=44987&page=4

[gelukrait]

Thôi thì em kể câu chuyện này cho các bác nghe.

Số là em quen với shop này từ thời chủ shop còn mở ở căn nhà chung cư Ngô Gia Tự hồi đầu năm nay. Ban đầu em cũng thấy hay hay vì shop này bán hàng giá cạnh tranh với các shop hiện nay (rẻ hơn chừng 5-10$/sp). Lúc đó em mua con KissX3 + kit.

Chơi 1 tháng em chán, em hỏi thì chủ shop nói sẽ tạo điều kiện cho em lên đời 50D (chỉ body) với giá bù là 300$ (lúc đó giá KissX3 vẫn cao và body 50D đã down xuống 820$, tương đương hiện nay). Về sau em mới biết mình mua hớ, thôi thì em không trách vì mình cũng gà mờ quá và cũng lười mua bán.

Chuyện sẽ không có gì, nếu cách đây khoảng vài tháng, em cần mua một bộ làm sạch lens từ shop. Em đến nhưng chủ shop bảo hàng chưa về, bảo em mai quay lại lấy, có gì call cho em.
1. Hôm sau đến lấy thì anh ta lại bảo chưa nhập về, bảo 2 ngày sau quay lại.
2. Hai ngày sau quay lại, vẫn không thấy đâu, gặp chủ shop anh ta tỉnh bơ xem như không nhớ gì. Lần này nhắc anh nhớ để gọi nếu có hàng và lại lủi thủi đi về. (cho tới nay vẫn chưa thấy call lại )
=> kinh nghiệm: call trước khi đi chứ đừng chờ đợi vào lời hứa. Chắc tại em mua món hàng có giá bèo quá anh ấy sợ tốn tiền đt nên không gọi

Mấy tuần trước, em có đứa bạn đang muốn mua con tamron 17-50. Em vẫn vui vẻ giới thiệu nó đến zshop. Nhưng mà đến nơi không gặp chủ, họ nói rất ngọt bảo muốn bán một con khá rẻ 275$ nhưng nhìn kỹ thì vòng cao su bị súc hẳn ra, bụi từng cục bự bám ở đít lens. Em thấy vậy khuyên nó mua lens mới. Anh lính làm ở shop bảo hàng sắp về, mai ghé lấy, có hay không cũng sẽ gọi trước để báo. Đến lúc này em nói thẳng với anh lính kia về chuyện hai lần trước, và khuyên nhớ mà giữ lời để giữ uy tín cho shop. Em cho số cả bạn em và em, mua cái bộ làm sạch lens (chắc anh chủ shop đọc bài này sẽ không bảo vì vẫn chưa có hàng nên không gọi chứ nhỉ) tại shop rồi đi về.
3. Suốt cả ngày hôm sau, và đến hiện nay vẫn chưa nhận được cuộc gọi nào từ chủ shop báo lens 17-50

Em tự nhủ, từ nay sẽ cố gắng không quay lại shop nữa. Nhưng, em vừa lên đời 50D lên 7D, và em còn dư một cục pin for từ shop. Lần này em call để hỏi chủ shop. Anh ta bảo sẽ thu lại 10$, và bán con zin 7D 2nd cho em giá 40$.
Hôm sau, em đến thì lính anh ấy bảo không thu, em bảo gọi lại xác minh. Sau khi gọi, lính anh ta bảo, cả hôm qua không ai gọi hỏi đổi pin mới hài chứ . Lần này, em bực quá rút đt ra gọi trực tiếp, anh ta bảo, anh ta không thu pin for, mà anh ta thu pin zin với giá 10$ cơ (cái này các bác tự đánh giá nhé).
Em hỏi, sao hôm qua biết vậy còn gọi em tới, anh ta bảo không biết em bán pin for (dù em nói rõ anh trong cuộc đt ngày hôm trước, và giá bán ở zshop 1 pin for là 17$, nên em nghĩ thu vào 10$ hợp lý, chứ cũng không nghĩ họ thu vào 10$ má tới bán 70$/40$). Xong em hỏi, thế sao anh ta bán em cục for đã cũ (lần đầu em mua đúng 17$ hồi mua body 50D, nhưng về vừa xài thì bị sụt áp, đem đổi thì bị cho con hàng cũ), điều này đồng nghĩa anh ta đã thu mua (hoặc có bằng cách nào đó) pin for 2nd và bán lại. Anh ta cứ quả quyết chỉ bán pin for mới và bảo em nói bậy, rồi nói vòng vo. Em thì chả có thời gian mà đôi co nhiều, tự hiểu mà đi về

Những thứ đó, thực ra cũng không đáng bao nhiêu, nhưng mà theo em nghĩ, cách làm ăn vậy là không ổn. Đã có không dưới 2 lần em tính post bài này, nhưng lại thôi, vì tính em cũng ngại va chạm. Thôi thì em chỉ kể một câu chuyện để các bác tham khảo chứ cũng không dám đánh giá gì cả, kết luận thế nào tùy ở các bác.

Thân ái,
TuanTA.

[PTB]

Sao nhiều người phàn nàn Zshop quá vậy ta, Mình cũng bị nè
Mình không mua ở Zshop món hàng nào có giá trị cao, nhưng có 1 lần vì Hoàng Quân tạm hết hàng nên mình lên Zshop chung cư Ngô Gia Tự mua cái Filter Marumi DHG 52mm dạng mua mới. Lúc đó 7h tối. Đem về nhà thì biết là Filter cũ đã xài qua rồi, mặt kính có vết trầy. Nhưng giá trị cái filter không cao, nên không thèm đổi trả, không thèm nói gì hết, và đến giờ ... không thèm mua ở đó nữa !