Được gửi bởi
andywong
Nói về phục vụ,hậu phục vụ, cuối chào và cám ơn.
Vừa về thăm gia đình ở Sài Gòn sau 4 năm đi làm bên casino Macao. Đi hỏi dịch vụ chụp hình cưới tại tiệm studio từng chụp ca sĩ nổi tiếng,phục vụ thì tận tình, rành về dịch vụ,rõ ràng giá cả .ok, em kí hợp đồng, tới ngày bạn gái trang điểm chuẩn bị đi phim trường chụp hình, em lấy điện thoại ra mở tắm hình mẫu tóc cô dâu mà em và bạn gái đều ưng, kêu làm tóc theo kiểu này nhé.
Em trang điểm nói :"kiểu tóc này không đẹp, áo này phải trang điểm kiểu kia mới đẹp".
Em và bạn gái cười nói là :"anh chị thích kiểu này, em cứ làm theo nhé".
Cô bé trang điểm lại trả lời:" kiểu này em thấy không đẹp, kiểu kia đẹp hơn ."
Em trả lời :" em có làm theo ý của khách không? còn không anh sẽ gọi chủ studio này ra nói chuyện nhé"
Tới đây cô gái trang điểm mới chịu thua và trang điểm với thái độ không vui.
Em làm bên ngành khách sạn và casino, những thứ cơ bản của phục vụ là chiều theo ý khách hàng, khách sử dụng dịch vụ, mãn nguyện và ta thu tiền, quan trọng hơn khách sẽ quay lại hoặc giới thiệu bạn bè qua sự dụng dịch vụ. Đừng có làm ăn theo kiểu một lần rồi thôi khách không quay lại cũng không sao.
Rồi em ghé mua giày Bitis, thương hiệu nội mà em thích từ thời đi học tiểu học tới giờ, em chọn được giày và kêu cô nhân viên lấy giày mới nhé, đừng lấy hàng trưng bày kèm theo lời cám ơn. Không cười mà còn nhăn nhó trước mặt khách hàng vì nghĩ khách đòi hỏi quá. Em thật sự rất nóng. Thật sự không hiểu.
Em ưng nhất về sự phục vụ của thegioididong và điện máy xanh, mua điện thoại và tivi , tư vấn nhiêt tịnh, giải thích rõ ràng, hỏi gì cũng biết, ăn nói lịch sự, khách vào có người đứng ngay cửa chào , khi khách ra chào cười tươi. Không mua cũng cười tươi chào. Rất bài bản.