Trang 1 / 2 12 Cuối cùngCuối cùng
Hiển thị kết quả từ 1 đến 10 / 15

Chủ đề: Nhận xét dịch vụ sửa chữa máy ảnh của VIC Việt Nam

  1. #1
    Tham gia
    23-04-2016
    Bài viết
    61

    Nhận xét dịch vụ sửa chữa máy ảnh của VIC Việt Nam


    Vào ngày 4 tháng 5 năm 2016 mình có mang máy lên trung tâm sữa chữa máy ảnh Nikon chính hãng, hay còn gọi là VIC Việt Nam (Website Vicvietnam.Com) - Địa chỉ: 139A Pasteur, Phường 6, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

    Máy mình bị lỗi Back Forcus, mình mang máy lên sữa, sau khi kiểm tra xong thì mình có hỏi khi nào máy mình sửa xong. Anh kỹ thuật bảo khoảng 1 tuần là xong, trong 1 tuần sẽ có người gọi lại báo cho anh tình trạng và phí sữa chữa. Mình yên tâm cầm phiếu ra về, sau đó gần 1 tuần mình không thấy ai liên hệ nên mình liên hệ lại để hỏi thì chị tiếp tân trực điện thoại nói nếu anh kỹ thuật hẹn anh 1 tuần thì đúng 1 tuần ảnh sẽ liên hệ lại, nghe vậy thì thôi mình chờ tiếp không sao cả. Nhưng hơn 1 tuần trôi qua mình vẫn không thấy ai liên hệ cho mình, mình chủ động gọi lại thì được báo anh ráng đợi thêm 1 vài hôm nữa đến số của anh thì kỹ thuật sẽ liên hệ. Nghe câu đợi đến số thì mình cũng vui vẻ không sao cả nhiều người đến trước mình, mình đến sau thì đợi thêm vài ngày cũng không sao. Nhưng đợi mãi đến ngày thứ 14 - 15 gì đó mình không nhớ rõ mình liên hệ lại nói rõ là máy mình mang lên sữa từ ngày 4 đến nay đã 2 tuần rồi mà vẫn chưa có ai liên hệ, thì lúc này chị tổng đài mới chuyển máy cho mình gặp anh kỹ thuật, lúc này anh kỹ thuật mới nói là anh thông cảm do vừa rồi bên mình lo tổ chức triển lãm máy ảnh nên chưa sữa máy cho anh kịp... anh ránh đợi thêm vài hôm. Nghe nói vậy mình cũng thông cảm vì mình cũng không gấp lắm vì nó chỉ là máy sơ cua thôi nên vui vẽ chả sao cả. Mãi đến ngày 23/5 thì anh kỹ thuật này mới điện lại cho mình báo là máy đã được sữa xong, anh lên lấy máy, nghe câu này vui quá vội vã chạy lên lấy máy, nhưng khi đến nơi thì mình mới tá hoả.

    Sau 19 ngày đợi chờ ròng rã thì Máy đã được sữa xong, lỗi Back Forcus đã không còn > Nhưng cái bán cầm máy thì bị bung miếng da ra: Lúc này chị tiếp tân gọi kỹ thuật ra gặp mình và mọi sự bực dọc của mình bắt đâu từ đây: Anh ta đi ra rồi nói cái này là do trước kia máy đã chích keo dán sắt vào nên giờ mình tháo máy ra sữa, muôn gắn da lại mình cũng chỉ giúp anh chích keo dán sắt để cho nó dính lại. Có thể do mình chích ít keo dán sắt nên giờ bị bung ra, giờ anh muốn dán lại thì mình sẽ giúp anh chích thêm keo cho dính lại. Nghe vậy mình mới hỏi vậy ngoài chích kéo ra, muốn dính lại thì phải làm thế nào thì anh ta nói dùng băng keo 2 mặt dán lại. Và trên máy mình hiện tại trên miếng da cũng có 2 miếng băng kéo 2 mặt đã được dán trước đó, mình mới nói vậy sao anh không khự cái miếng băng keo cũ này ra rồi dán lại miếng mới vào, đâu có lâu đâu chỉ 2 đến 3 phút là xong nhưng anh ta lại nói câu: cái này là quy định của công ty mình, mình không làm giúp anh được, anh muốn thì anh phải tự làm còn mình thì chỉ có thể giúp anh chích keo dán sắt vào cho nó dính lại. Nghe câu này mình bực không chịu được nhưng vẫn có gắng giữ bình tĩnh ém cái bực lại nói chuyện nhỏ nhẹ. Nhưng anh ta vẫn cứ luyên thuyên nói chỉ có thể giúp mình chích keo dán sắt, và còn nói thêm 1 câu làm mình bực càng thêm bực là: Nếu anh không hài lòng thì bên mình báo giá dịch vụ bọc da lại cho anh. Nghe xong muốn bủn rủn tay chân, việc có chút xíu là dán có miếng băng kéo 2 mặt chỉ tốn vài phút mà giờ xé ra bọc da lại. Lúc này anh ta vẫn cứ nói luyên thuyên cái này là quy định của công ty, mình bực quá mới nói lớn tiếng 1 câu anh im đi dừng nói nữa cho tôi thanh toán tiền rồi về, lúc này anh ta vẫn cố gắng nói, mình lặp lại lời nói anh im giúp tôi, tôi không muốn nghe nữa tôi nhứt đầu lắm, tính tiến cho tôi rồi tôi về (Vì mình không muôn gây sự cải lộn vì cái việc quá nhỏ bé như thế này). Lúc đó có 1 chú bảo vệ và 2 chị tiếp tân & tư vấn ngồi đó mà chỉ biết nghe không ai nói được câu nào giúp đỡ mình. Buồn mà không chịu được > Họ tháo máy mình ra thì được nhưng gắn lại thì chuyển sang hướng khác để kiếm thêm tiền (không có 1 hành động nào gọi là có trách nhiệm giúp mình gắn cái miếng da lại để mình sử dụng máy cho đàng hoàn, trước khi mang máy lên miến da sử dụng rất tốt và chắc chắn. Giờ khui ra thì không thềm dán lại cho mình, thấy máy bị bung như vậy mà họ chỉ biết nhìn, không biết họ đang nghĩ gì trong đầu nữa > Hết sức vô trách nhiệm, cứ vậy mà để mặt mình mang máy về với tính trạng bị bung miếng da ra như vậy).

    Buồn quá chạy về nhà mà trong lòng khá bực tức, giờ không chịu được nữa nên lên đây viết những dòng đánh giá thế này để mọi người thấy được cách làm việc không chuyên nghiệp và thiếu trách nhiệm của một công ty lớn như thế này tại Việt Nam của mình. Từ 1 việc nhỏ xíu mà muốn xé ra to để cung cấp thêm dịch vụ kiếm chát thêm tiền của khách hàng. Xin lỗi chứ mình đi thay ruột bánh xe anh sữa xe còn lắp lại, bơm hơi kiểm tra xem bánh xe đã được lắp ngay chữa, rồi chỉnh lại thắng xem thắng có ăn không? Gặp người tốt hơn nữa thì châm nhớt cho dây xích giúp mình, Khi họ bơm hơi vào bánh còn kiễm tra xem có bị xì hơi ở vòi không rồi còn dắt xe ra giúp mình. Còn 1 công ty lớn như vậy mà làm ăn phục vụ quá tệ và thiếu chuyên nghiệp cũng như trách nhiệm. Chỉ biết có tiền là trên hết….

    Nhân đây mình xin nhắn nhủ với các bạn sau này, máy của các bạn có bị hư mà hết bảo hảnh thì mang ra các cửa hàng có uy tín được mọi người chia sẽ để mà sữa. Đừng có rớ vào VICVIETNAM.COM (Nơi được gọi là trung tâm, chuyên nghiệp, chính hãng...) mà mang hận vào thân. 1 việc nhỏ như thế này còn phục vụ tệ thì gặp chuyện lớn bạn sẽ còn gặp thêm chuyện gì nữa đây.

    Nhận xét: Xấu, Vô trách nhiệm
    Được sửa bởi Kumpo lúc 06:26 PM ngày 24-05-2016

  2. #2
    Tham gia
    23-04-2016
    Bài viết
    61
    Mình đã lập hẳn 1 website kêu gọi tảy chay VIC VIETNAM tại www.Vicvietnam.vn mời những ai bị VIC hành hạ hãy tham gia Kêu Gọi tảy chay hàng của VIC
    > Hiện đang có rất nhiều hoàn cảnh & comment trên rất nhiều diễn đàn bức xúc với cách làm việc vủa VIC. Mình đang tổng hợp lại trên website, mời các bạn tham gia.
    > Website kêu gọi tảy chay: Vicvietnam.vn

  3. #3
    Tham gia
    09-10-2008
    Bài viết
    158
    Ức chế dùm bác - nên share lên FB cho nó có hiệu quả và hậu quả.
    Nói chung kỹ thuật các hãng đa phần mình thấy ko biết phải cocc hay 5c vào làm ko, nhưng khởm lỏm nhiều lắm, hãng nào ở vn đa phần đều thế. Đó là bác ở SG đấy, chứ các hãng như Sony,...mà đút đầu vô ở tỉnh thì....hư nặng thêm + tốn thời gian tính bằng tháng.

  4. #4
    Tham gia
    23-04-2016
    Bài viết
    61
    Quote Được gửi bởi 2810 View Post
    Ức chế dùm bác - nên share lên FB cho nó có hiệu quả và hậu quả.
    Nói chung kỹ thuật các hãng đa phần mình thấy ko biết phải cocc hay 5c vào làm ko, nhưng khởm lỏm nhiều lắm, hãng nào ở vn đa phần đều thế. Đó là bác ở SG đấy, chứ các hãng như Sony,...mà đút đầu vô ở tỉnh thì....hư nặng thêm + tốn thời gian tính bằng tháng.
    Cám ơn bác, mình đã đăng lên các hội chơi Nikon trên FB để các bác ấy cảnh giác rồi

  5. #5
    Tham gia
    17-02-2006
    Bài viết
    7,235
    Em đã bổ sung vào mục lục vì em vẫn theo dõi box. Em hy vọng VIC sẽ lắng nghe ý kiến của anh và làm tốt hơn. Cám ơn ý kiến của anh. Trong forum đã có nhiều bài nói về dịch vụ chính hãng như anh nói, nếu không thay đổi sẽ làm sói mòn niềm tin của mọi người một khách gián tiếp. Ở bên em thì phục vụ chính hãng sửa chữa rất tốt thậm chí em có thẻ CPS cho Canon dịch vụ này mới có ở VN họ làm cực tốt có lúc họ làm free cho em luôn ở những sửa chữa nhỏ vì thẻ CPS mà không ai chơi nhiếp ảnh đều có tự do. Lần mới nhất em mua 1d3 từ Keh mang về nó bị mất một con ốc ở dưới máy, em đem ra cho nó nói gắn lại con ốc cho tao, nó làm free ngay tại chỗ trả máy ngay. Em kêu nó clean sensor cho tao, nó clean ngay tại chỗ chờ 5 phút, tại vì có thẻ CPS. Em không chém gió, không có lý do gì phải chém gió ở đây cả.
    Hình đại diện là mình chụp mái tóc Serena Williams năm 2019

  6. #6
    Tham gia
    22-08-2012
    Location
    Hồ Chí Minh
    Bài viết
    247
    Quote Được gửi bởi Nikonian2006 View Post
    Em đã bổ sung vào mục lục vì em vẫn theo dõi box. Em hy vọng VIC sẽ lắng nghe ý kiến của anh và làm tốt hơn. Cám ơn ý kiến của anh. Trong forum đã có nhiều bài nói về dịch vụ chính hãng như anh nói, nếu không thay đổi sẽ làm sói mòn niềm tin của mọi người một khách gián tiếp. Ở bên em thì phục vụ chính hãng sửa chữa rất tốt thậm chí em có thẻ CPS cho Canon dịch vụ này mới có ở VN họ làm cực tốt có lúc họ làm free cho em luôn ở những sửa chữa nhỏ vì thẻ CPS mà không ai chơi nhiếp ảnh đều có tự do. Lần mới nhất em mua 1d3 từ Keh mang về nó bị mất một con ốc ở dưới máy, em đem ra cho nó nói gắn lại con ốc cho tao, nó làm free ngay tại chỗ trả máy ngay. Em kêu nó clean sensor cho tao, nó clean ngay tại chỗ chờ 5 phút, tại vì có thẻ CPS. Em không chém gió, không có lý do gì phải chém gió ở đây cả.
    - Cái này bác ở nước ngoài nên co nhiều dich vu tốt, còn o vietnam mình, LBM or Vic. mỗi lần đem đến sửa là lo. Toàn là ủy quyền kg. Cái thua thiet o viêt nam là vậy. Nhiều khi bỏ tiền mua cục tưc vào. Hi vong vào tuong lai !!

  7. #7
    Tham gia
    27-07-2011
    Location
    HCM
    Bài viết
    344
    Mình thấy VIC cũng có cái lý của họ.
    Có vẻ như để sửa máy thì họ phải tháo miếng cao su để tiếp cận mấy con ốc ở dưới. Bình thường khi sửa xong họ sẽ làm sạch keo cũ và thêm keo mới vào để dán miếng cao su vào lại. Keo dán grip là loại keo chuyên dụng, kiểu như keo dán ống nước. Còn ở đây miếng cao su đã bị dán bằng keo dán sắt thì khó mà làm sạch bề mặt để dán keo chuyên dụng được. Trong trường hợp này mình nghĩ công ty nào cũng sẽ từ chối việc phục hồi grip lại cho bạn theo đúng quy trình vì bạn đã làm thay đổi chi tiết bên trong thiết bị. Anh ktv dùng keo dán sắt gắn lại cho bạn là đủ trách nhiệm rồi. Còn việc anh ấy dùng ko đủ nên miếng cao su bị bong lúc bạn tới nhận máy là chuyện khác, và anh ấy đã ngỏ lời muốn châm thêm keo dán sắt cho miếng cao su dính lại. Còn việc dùng băng keo hai mặt dán lại thì rõ ràng không phải là trách nhiệm của ktv. Trung tâm bảo hành nào cũng có những quy định nghiêm ngặt và chi tiết về phương thức sửa chữa mà ktv phải tuân theo.
    Cho dù bạn có đem máy tới Nikon USA đi nữa thì họ cũng sẽ bill bạn phí thay grip hoặc để lại hiện trạng như cũ (bằng keo dán sắt) thôi.
    Được sửa bởi BlackLegSanji lúc 01:56 PM ngày 28-05-2016

  8. #8
    Tham gia
    23-04-2016
    Bài viết
    61
    Quote Được gửi bởi BlackLegSanji View Post
    Mình thấy VIC cũng có cái lý của họ.
    Có vẻ như để sửa máy thì họ phải tháo miếng cao su để tiếp cận mấy con ốc ở dưới. Bình thường khi sửa xong họ sẽ làm sạch keo cũ và thêm keo mới vào để dán miếng cao su vào lại. Keo dán grip là loại keo chuyên dụng, kiểu như keo dán ống nước. Còn ở đây miếng cao su đã bị dán bằng keo dán sắt thì khó mà làm sạch bề mặt để dán keo chuyên dụng được. Trong trường hợp này mình nghĩ công ty nào cũng sẽ từ chối việc phục hồi grip lại cho bạn theo đúng quy trình vì bạn đã làm thay đổi chi tiết bên trong thiết bị. Anh ktv dùng keo dán sắt gắn lại cho bạn là đủ trách nhiệm rồi. Còn việc anh ấy dùng ko đủ nên miếng cao su bị bong lúc bạn tới nhận máy là chuyện khác, và anh ấy đã ngỏ lời muốn châm thêm keo dán sắt cho miếng cao su dính lại. Còn việc dùng băng keo hai mặt dán lại thì rõ ràng không phải là trách nhiệm của ktv. Trung tâm bảo hành nào cũng có những quy định nghiêm ngặt và chi tiết về phương thức sửa chữa mà ktv phải tuân theo.
    Cho dù bạn có đem máy tới Nikon USA đi nữa thì họ cũng sẽ bill bạn phí thay grip hoặc để lại hiện trạng như cũ (bằng keo dán sắt) thôi.
    Chào bác, mình mới dán lại máy bằng băng keo 2 mặt 3m (đây là băng keo chuyên dụng để dán lại máy ảnh)... Khi tháo máy ra kiểm tra phần keo mình mới phát hiện ra là trước đó máy mình được dán keo 3m và keo vẫn còn dính rất tốt, còn keo dán sắt thì mình chỉ thấy 1 ít không đáng kể với các dụng cụ như dao rọc giấy mình gỡ ra khá dễ dàng để vệ sinh lại rất sạch sẽ để dán keo mới vào. Còn phần keo dán sắt thật sự mình không biết thằng chủ cũ của máy có chích không? hay do khi mình mang máy lên mình có nói máy này mua cũ nên anh kỹ thuật kia chích kéo dán sắt vào rồi phang đại đỗ lỗi máy đã chích keo nên giờ chỉ chích keo đễ khỏi phải tốn công dán da lại máy mình cho nhanh. Chuyện cũng đã qua, mình cũng không còn bực tức như xưa nữa, không muốn kể lại nhưng mình muốn mọi người biết mà sau này tránh. Với lại mình có ghi âm lại 1 cuộc nói chuyện với VIC và họ chính thức thừa nhận chỉ bung máy ra sữa, còn việc dán máy lại họ sẽ không làm, muốn họ làm thì buộc lòng mình phải bỏ tiền ra mua miến da mới tinh rồi họ mới chiệu bọc lại cho mình.
    > Không biết các bác và các bạn nghĩ gì? Chứ các bác và các bạn thử hình dung 1 ngày nào đó đi vá bánh xe, thằng sửa xe nó vá xe cho mình xong nó bảo: trách nhiệm của tôi là tháo ruột và vỏ xe ra để vá lại ruột xe cho anh, tôi đã vá ruột cho anh xong là đã hết trách nhiệm, mời anh tính tiền. Còn cái võ anh tự dẫn xe về nhà lắp lại ở đây chúng tôi không nhận lắp vỏ xe hộ, muốn lắp vỏ lại thì mời mua vỏ mới chúng tôi mới lắp lại cho anh. Nếu bị vậy các bạn sẽ nghĩ gì?

    > Còn đây là clip mình tự dán lại da máy ảnh, đến hiện tại miến da vẫn dính khá tốt:
    (Lưu ý: Lúc đầu Video được quay bằng Camera hành trình, do để trong hộp chống nước nên không có tiếng, mình phải tự thu lại bằng phần mêm nên nghe không được thật, mong các bạn thông cảm)

    > Còn đây là đoạn ghi âm, VIC thừa nhận không dán lại da sau khi tháo máy, chỉ dán lại sau khi mình bỏ tiền ra mua miến da mới:
    https://www.youtube.com/watch?v=n5uR9-HEC2I
    Được sửa bởi Kumpo lúc 01:24 PM ngày 29-05-2016

  9. #9
    Tham gia
    03-01-2015
    Bài viết
    229
    Vẫn không hiểu lắm. Nghe đoạn ghi âm thì VIC nói trước là không dán lại máy. Còn dán thì cũng là 1 dịch vụ phải trả tiền. Sau khi biết thông tin như vậy bạn mang máy đến, rồi yêu cầu họ dán free, họ không chịu, như vậy thì bình thường mà.
    Hình như VIC cũng không thích làm mấy cái dịch vu cân chỉnh, lau bụi..., thấy hẹn rất lâu, khoảng 1 tuần cho lau sensor. Mình cũng lau 1 lần nên hơi khó chịu, tuy nhiên họ làm khá tốt.
    The camera is an instrument that teaches people how to see without a camera
    [DOROTHEA LANGE]

  10. #10
    Tham gia
    23-04-2016
    Bài viết
    61
    Quote Được gửi bởi Nori View Post
    Vẫn không hiểu lắm. Nghe đoạn ghi âm thì VIC nói trước là không dán lại máy. Còn dán thì cũng là 1 dịch vụ phải trả tiền. Sau khi biết thông tin như vậy bạn mang máy đến, rồi yêu cầu họ dán free, họ không chịu, như vậy thì bình thường mà.
    Hình như VIC cũng không thích làm mấy cái dịch vu cân chỉnh, lau bụi..., thấy hẹn rất lâu, khoảng 1 tuần cho lau sensor. Mình cũng lau 1 lần nên hơi khó chịu, tuy nhiên họ làm khá tốt.
    Mình mang máy lên làm trước, sau đó về nhà tức quá vì không được dán lại da mình mới làm clip và ghi âm bạn ạ

Trang 1 / 2 12 Cuối cùngCuối cùng

Thread Information

Users Browsing this Thread

There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

Tags for this Thread

Quy định

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •