1. Tình trạng máy hỏng: Lỗi Error 32.
2. Mang máy đi sửa ở LBM Giảng Võ - Hà Nội:
- Fix lỗi Error32 xong mất 350K.
- Xãy ra lỗi ảnh bị nhòe:
Bản thân mình không biết nguyên nhân, thợ ở CH bên ngoài có giải thích nhưng mình không biết chắc nên không khẳng định
Anh Thắng LBM TPHCM dư đoán có thể khi lắp ráp, 1 thấu kính nào đó bị lệch chút xíu (theo email đính kèm) và có đề nghị gửi máy vào LBM TPHCM thông qua LBM - Giảng Võ, Hà Nội, nhưng mình đã mang đi sửa ở ngoài và máy hoạt động ổn định rồi.
- NV LBM có (chưa) chuyên nghiệp trong giao tiếp, trong xữ lý kỹ thuật lỗi.
Anh Thắng đã thay mặt LBM xin lỗi về sự cố này qua email rồi.
3. Ảnh minh họa, bằng chứng ....
4. Đề xuất hướng giải quyết của LBM Giảng Võ:
- Sửa đựợc lỗi Error32 thì bị lỗii làm nhòe hình mà vẫn thu tiền sửa 350.000đồng, làm mất thời gian và tiền bạc mình phải đi sửa lại (xxx đồng)
- Làm mất lòng tin khách hàng vào DV của LBM Giảng Võ, nên không thể giao máy cho LBM - Giảng Võ, Hà Nội bất cứ lần nào nữa, e rằng sẽ bị hỏng lỗi khác.
- Đề nghị LBM có hướng giải quyết thỏa đáng cho khách hàng để lấy lại uy tín.
5. Nhật xét: (Tốt, Xấu hay Trung tính?)