[cảnh báo] Kiểm tra kỹ thời gian bảo hành!

[tuanquangbinh]

Tình hình là vào ngày 19-10-2014 mình có mua tại Sony Center Royal City B2-R4-26 Vincom Royal City, 72A Nguyễn Trãi, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội 1 ống kính Sel 50f1.8 màu trắng. Lúc nhận hàng thì hộp đã xé tem (nhân viên bảo là để kiểm tra màu của sản phẩm!)
HD1 by tuanquangbinh, on Flickr
Hôm sau mình kiểm tra lại thời hạn bảo hành ở trang web sony.com.vn thì thấy hạn bảo hành 1 năm của sản phẩm đã hết
BH1 by tuanquangbinh, on Flickr
Không nghĩ là Sony center lại "treo đầu dê, bán thịt chó" mình có gọi điện lại hỏi thì bảo là sản phẩm này bị trôi bảo hành! . Mình gọi điện lên tổng đài 1800 588 885 thì có anh nhân viên mã số 102 bảo trường hợp này đã quá hạn quá lâu, khuyên mình nện liên hệ cửa hàng đổi sản phẩm mới. Mình đã 2 lần gửi thư liên hệ với Sony Vietnam, nhưng chỉ được thông báo "để hỏi giám đốc " của cô nhân cửa hàng cách đây hơn 3 tuần.
Mình đã vào Sony Center là để mua ống kính cho đảm bảo nhưng giờ lại mang một cục tức vào mình. Theo các bạn, mình phải làm gì để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng?

[tuanzs]

Chả biết giúp bác như thế nào.
Nếu là em thì em sẽ tới tận nơi mua hàng yêu cầu gặp người có trách nhiệm rồi làm việc với họ.
Khi làm việc bác xin phép ghi âm và yêu cầu làm biên bản làm việc (ghi rõ ngày, giờ, nội dung làm việc, kết luận và hạn giải quyết)
Sau đó căn cứ vào biên bản làm việc mà theo thôi.
Nói chung là làm gì mà có dính tới giấy tờ thì em nghĩ là sẽ dễ đạt được mục đích hơn, có bằng chứng mà

Đừng gọi điện thoại nhiều, gặp mặt trực tiếp sẽ nhanh hơn.
Chúc bác may mắn.

[tuanquangbinh]

Cám ơn bác, em mua xong lại về quê luôn. Em ở tỉnh lẻ mới đen, không làm việc trực tiếp được.
Cho em hỏi thêm: Có khi nào tại Sony Center lại bán hàng đã qua sử dụng không? Vì trung tâm chăm sóc khách hàng của Sony có nói rằng nếu trôi bảo hành cũng không được quá 6 tháng!