Qua thông tin trên Vnphoto mình có mua 1 máy ảnh Fujifilm ~23 triệu tại website Cdiscount.vn thuộc BigC.Sau khi kiểm tra thông tin về hình thức thanh toán và thời gian giao hàng qua bộ phận chăm sóc khách hàng, mình đã tiến hành thanh toán online bằng Master card. Vào sáng 27.05.2014. Mã đơn hàng : 100016684
Sau đó đã liên lạc lại với Cdiscount để xác nhận đơn hàng và hẹn giao hàng trong vòng 2-6 ngày.Đến ngày 2.6 mình ko thấy hồi âm j nên gọi lên Cdiscount và được báo là vui lòng chờ thêm 2-3 ngày nữa sẽ cố gắng giao hàng. Đến chiều cùng ngày thì mình nhận được email thông báo đơn hàng sẽ giao trễ từ 5-7 ngày so với dự tính, với lý do là sự cố ngoài tầm kiểm soát của Cdiscount..??!?!
Mình bực qua gọi dt lên hotline để phàn nàn thì ko có tín hiệu được cho đến trưa ngày 3.6 thì mới liên lạc lại được.Và được Cdiscount báo là do gặp vấn đề với nhà cung cấp sản phẩm nên chưa thể giao hàng được..?.?.??.Và mình ko đồng ý.Yêu cầu hạn chót là ngày 5.6 nếu ko giao hàng phải hoàn tiền lại cho mình.
Cdiscount rao bán sản phẩm,nhận tiền của khách hàng. Bây giờ ko giao hàng được với lý do chưa có hàng.!!?!! Một lý do rất khó chấp nhận
Mình được biết qua FB của Cdiscount thì rất nhiều trường hợp như mình.Thanh toán xong hết cả tháng vẫn chưa nhận được hàng như sản phẩm nhà bếp,laptop,sữa bột em bé….
https://www.facebook.com/CdiscountVietnam?fref=ts
Và hôm nay ngày 4.6 mình liên lạc lại để hỏi cách giải quyết đơn hàng của mình thế nào thì lại nhận được cái hẹn qua tuần sau nữa là tổng cộng 3 tuần.Mình hỏi có chắc chắn trong tuần sau có không thì lại ậm ừ ko dám xác nhận. Nên mình không chấp nhận với lý do hẹn nhiều lần,ko có uy tín,ko có gì để chắc chắn.Và yêu cầu hủy đơn hàng và được báo là sẽ chuyền tiền lại trong vòng từ 7-10 ngày.
Mình chia sẻ ít thông tin lân đầu giao dịch với Cdiscount.vn của BigC và chắc cũng là lần cuối cùng.Mọi người nên cẩn thận trước khi mua hàng ở website này kẻo tiền mất tật mang.
Đây là 1 trong số những khách hàng đang gặp rắc rối khi mua hàng tại Cdiscount.Mình lấy thông tin trên FB của Cdiscount
Mình sẽ tiếp tục update thông tin về vụ này cho mọi người.