Xin hướng dẫn cách mua hàng, ship hàng từ các website mua bán nước ngoài về Việt Nam?

[isaac]

lúc trước em cũng định nhờ mấy trang web ship hàng về, nhưng giờ hải quan không cho nhập đồ điện tử cũ nữa nên cũng ngại

[Sm0k3]

Có gan thì làm giàu thôi bạn. Cái gì cũng phải có chi phí học hỏi cả. bạn đọc trên mạng cái gì cũng ngại thì khó mua hàng lắm. Mình hồi mới mua hàng trên mạng cũng băn khoăn như bạn vậy. Nhưng tập dần từ những món hàng nhỏ đến những món lớn và thi thoảng có rủi ro nhưng vẫn liều. Hì :D

[forever_and_100]

Sorry các bác em đã "đào mộ" topic này nên nhưng mà gấp quá.

Em có ông anh giữa tháng 3 từ Mỹ về nên có nhờ mang máy về VN hộ.

Ông anh này làm trong quân đội, rất bận và không biết cách mua hàng online chi cả, em cũng ko muốn nhờ, chỉ nhờ anh ấy duy nhất là xách đồ về VN là được.

Nên em có nhờ bà chị vợ ông anh đang ở VN mua giùm (dùng thẻ credit mở ở ngân hàng bên Mỹ) để mua một số máy trên trang KEH.COM bằng tài khoản em đăng ký tại VN nhưng bị từ chối với lỗi sau:

KEH's Web processor was unable to charge your credit card. If you feel you have received this message by mistake, please verify your information or contact your Credit Card Company".

Em có viết mail hỏi về lỗi này nhưng và nhận được reply ngay như sau:

Mr XXX,

I'm sorry, our security department is unable to get name and address verification for international credit cards. Since this is such a large order and this is your first time ordering we will not be able to accept payment by credit card for this transaction. We prefer that payment be made for this order only by wire transfer. I am sorry to put you to this trouble but given the prevalence of identity theft and credit card fraud we need to be very careful. If you wish to pay for your order using a wire transfer, we can set up the order for you.

I'm looking forward to hearing from you.

　

Tim Smith
Assistant Manager
KEH Sales Department

Vấn đề là em chưa thực hiện cách chuyển tiền dưới hình thức "wire transfer" bao giờ, và em thắc mắc là với thẻ tài khoản của bà chị mở bên Mỹ và có người đi mang hàng về như vậy thì có cách nào mua được hàng một cách nhanh nhất và thuận lợi nhất không ạ.

Mong các bác tư vấn giùm em vì em chưa mua hàng qua mạng bao giờ, nhất là bác Nikonian2006 nếu bác có thời gian thì cho em ý kiến với nhé.

[Nikonian2006]

Bạn forever

Tại sao Keh lại từ chối

1. Không chỉ riêng Keh mà tất cả những cửa hàng bán nhiếp ảnh online nổi tiếng ở Mỹ đều rất cẩn thận trong việc chấp nhận thẻ tín dụng CC của người mua, nhất là trong trường hợp người mua không phải là chủ của thẻ, bất chấp thẻ đó được mở ở Mỹ hay không.

2. Trong thực tế bạn nêu ngay ở trên (mình không lập lại), người bán không thể nào phân biệt được bạn (là người mua thật) với những người lừa đảo hay đi ăn cắp thẻ CC của người khác để mua hàng. Vì rủi ro này và vì bạn đã order rất nhiều tiền, nếu như bạn đã post trước việc này lên forum mà mình đọc được, mình đã khuyên ngay từ đầu là không nên mua như vậy vì seller sẽ không bao giờ bán.

3. Cho dù bạn là chủ của thẻ CC của bạn, Keh sẽ bắt bạn phải email hoặc fax hai mặt của thẻ CC bạn đang có (để bảo đảm là bạn có thẻ thật sự) và cung cấp cả giấy phép lái xe của bạn. Ở nước ngoài thì không có CMND nên tụi mình dùng driver license không thôi thay cho CMND. Nếu như ở vn thì sẽ phải cung cấp CMND có hình và có tên của bạn khớp với tên trên thẻ. Lúc đó thì Keh sẽ chấp nhận. Không phải Keh mà các cửa hàng khác cũng làm vậy.

Giải pháp cho vấn đề của bạn

4. Giải pháp đầu tiên là, nếu có thể làm được, bạn hãy email lại hỏi Keh là nếu bạn có người thân ở ngoài Việt Nam có tài khoản paypal và trả tiền bằng paypal thì Keh có đồng ý bán không. Nếu Keh đồng ý thì bạn hãy làm.

5. Keh chấp nhận trả bằng paypal mà không phải kiểm tra tài chính người bán như mình nói ở tiêu đề trên. Lý do là vì nếu đã đăng ký thành công paypal thì thẻ CC và địa chỉ verified address đã thông qua. Hoàn toàn an tâm cho người bán. Bản thân mình mua của Keh và Adorama mình trả bằng paypal không.

6. Lý do mà bạn phải hỏi paypal trước là vì bạn nói người chị vợ gì đó đang ở Việt Nam. Vì địa chỉ trong paypal phải là verified address (theo yêu cầu của paypal) cho nên nếu địa chỉ mà bạn cung cấp trong paypal đó trùng với địa chỉ mà bạn yêu cầu Keh gửi hàng về mình nghĩ Keh sẽ đồng ý. Nếu bạn trả bằng paypal, Keh sẽ chỉ ship hàng theo địa chỉ ghi trong paypal. Nếu bạn dùng địa chỉ khác đi, bạn phải hỏi Keh trước.

7. Phương pháp thứ hai là wire transfer WT. Nếu bạn đã chưa biết như bạn nói, WT có nghĩa là bạn chuyển tiền trực tiếp từ ngân hàng người mua muốn gửi thẳng vào trong ngân hàng của Keh.

8. Nếu như người nhà của bạn ở Mỹ mà có thể làm được việc này, vốn cũng rất dễ dàng vì ở nước ngoài có thể lên online Internet Banking chuyển tiền rất dễ dàng (trong cùng một nước) thay vì phải tốn thời gian đi ra ngoài ngân hàng chờ đợi, thì bạn xin số ngân hàng của Keh và cho người nhà chuyển tiền mặt vào trong đó. Việc chuyển tiền này không tốn phí nào cả vì trong cùng một nước.

9. Nếu như bạn không có người nhà ở Mỹ làm được việc này, bạn hãy đi ra ngân hàng ở Việt Nam xem chuyển tiền sang tài khoản Mỹ tốn bao nhiêu phí (tỉ giá và phí chuyển). Nếu không quá đắt tiền thì bạn hãy chuyển như thế này khỏi phải làm phiền ai.

10. Qua tất cả những biện pháp trên, theo mình thấy dùng paypal là tiện lợi nhất.

11. Những việc thanh toán nói trên đúng là phiền phức khi không có tài khoản paypal với verfified address. Tuy nhiên, như trong một bài viết gần đây trên diễn đàn mình đã có nói. Khi con người ta bị đánh mất niềm tin do những người lừa đảo gây ra, chi phí xã hội sẽ tăng cao hơn. Thực tế ngay ở trên là một ví dụ rất rõ ràng cho lời mình đã nói về vấn đề niềm tin giữa con người với nhau. Khi chi phí xã hội tăng cao hơn, giá thành sản phẩm sẽ tăng cao và tất cả những người sống trong cộng đồng đó sẽ phải chịu thêm chi phí mà lẽ ra không đáng phải có.

[annamit]

Khi ship hàng từ nước ngoài về VN 90% các vấn đề phát sinh là do ở VN (hải quan. công ty vận chuyển...xin khuyên mọi người nếu mua hàng ở nước ngoài tốt nhất nên gửi về địa chỉ ở nước đó rồi nhờ người mang về hộ) các vấn đề khác gồm phương cách chuyển tiền trả người bán hay gặp rắc rối và chất lượng hàng hóa khác với quảng cáo khi bán. Về vấn đề trả tiền: nên trả qua paypal là chuẩn nhất. (nếu bạn thường xuyên mua thì nên lập tài khoản trên paypal) Nên để ý kỹ: tình trạng chất lượng hàng do người bán quảng cáo , xem chi tiết các cuộc buôn bán trước của người bán qua lời bình luận của những người mua hàng viết lại. Nên đấu giá trực tiếp món hàng muốn mua, vừa được mua rẻ lại an toàn hơn vì có nhiều người hiểu biết hơn họ cũng đấu giá cùng với mình chờ đến khoảng thời gian cuối (20-15s) hãy trả giá và nếu thực sự kết hãy bỏ giá cao hơn dự định mua 1 chút.

[forever_and_100]

Em chân thành cám ơn hai bác Nikonian2006 và annamit, đặc biệt là bác Nikonian2006, em đọc bài bác viết em nghĩ bác là người rất điềm tĩnh và cẩn thận ngoài đời

Cái cảm giác mò mẫm trong keh cả tháng-tốn không ít thời gian- rồi chọn được món đồ ưng ý xong xuôi đâu đấy - đến khâu mua bị tắc lại thật tiếc nuối, em có liên hệ với 1-2 nơi nhận ship hàng về VN mà giá cao quá.

Em đã nhờ được đến mức người ta lấy thẻ của họ mua đồ cho mình rồi mà không được nên giờ cũng ngại làm phiền vụ Paypal, em sẽ nhờ dịch vụ xem giá cả thế nào, hy vọng đồ của KEH sẽ tốt như mô tả.

Em có đọc bài viết về niềm tin trong xã hội của bác Nikonian2006, nói thật với bác em ko dám mua đồ rao bán trên forum vì lúc nào cũng nghĩ máy đó có vấn đề gì người ta mới bán (thực tế không phải vậy), vì không có gi đảm bảo sau khi trao tiền cho người ta xong mình sẽ nhận được món hàng như mô tả, lúc đó thì rắc rối vô cùng.

[Kyon Thinh]

Nếu bác có Paypal verified ở VN nhưng không có Adress Verified ( ngoài US) thì bác place order với địa chỉ là người thân của bác, xong bác pm với người bên KEH, họ sẽ nhận order của bác.
Em cám ơn bác Nikonian đã nhiệt tình giúp đỡ nhiều người. Sẵn em cũng nêu chất lượng hàng Bargain của KEH.
Em mua một lens Zenzanon 75 2.8 EII của KEH, họ đánh giá là 75%. Khi họ ship hàng thì invoice của họ ghi là damaged filter ring, làm em rất hốt hoảng. Khi hàng đến nơi thì rất đẹp, 85-90%, có thể hơn, khi em hỏi tại sao họ lại ghi là damaged filter ring, họ bảo là "do filter ring bị trầy". Đó là damaged của KEH.
Ngoài ra em còn mua hàng As is của KEH. Em nghe đồn hàng này hoặc là do KEH không test kỹ, hoặc bị lỗi vụn vặt.
Em mua Bronica ETR + 2 AE II finders + speed grip, giá rất đẹp chỉ 130 bucks. ETR lên phim nhảy tốc bình thường, bán as is do họ không test độ chính xác của tốc. Speed grip thì do họ không dùng phim test, cũng as is luôn. AE II finder do không tương thích với ETR mà chỉ tương thích từ ETRS trở lên, họ không lấy ETRS trong kho ra test nên cũng as is nốt. Tất cả đều bình thường. Dân nước ngoài cũng rất thích As is của KEH chứ không riêng gì Bargain.
Nếu sau này có mua, em sẽ mua KEH tiếp. Nếu mua trên ebay thì em tin tưởng shutterblade, em mua ETRSi của cửa hàng này, rất tốt. Mặc dù em không có US Verified Adress và họ chỉ chấp nhận US Verified Adress nhưng sau khi gửi email, họ chấp nhận order của em.

[manhngo]

Vậy là hơi khó những người ở VN muốn mua rồi,sao các bác không thành lập 1 hội : Nhận mua giúp trên những website.....,như vậy có hay hơn không.

[jrx125]

Nhận mua giúp, coi bộ khó đó bạn, nếu không phải người thân thì khó mà "mua giúp" lắm, nếu có mua giúp đi nữa thì cũng biết ai mà cầm về VN. Chính vì những rắc rối này mà các công ty dịch vụ nhận mua hàng & ship hàng từ nước ngoài về đấy ( Tất nhiên là có phí)

[Nikonian2006]

1. Bạn forever, trong trường hợp bạn có thể xin thẻ tín dụng được ở vn, bạn cũng nên mở tài khoản paypal ở Việt Nam và link thẻ của bạn vào trong đó. Nếu bạn đã chưa biết thì nhiều năm trước mình có bán ống Canon 180mm 3.5 cho em VPTS và em ấy đã trả tiền cho mình bằng paypal chuyển thẳng từ Việt Nam. Thật sự mình đã không biết em ấy đã tốn bao nhiêu tiền phí. Về phí chuyển tiền trả ra nước ngoài bằng USD này cũng dễ kiếm thông tin lắm bạn thử tìm hiểu và tự mình trả tiền không phải nhờ người khác ở nước ngoài khi bạn không có quan hệ tốt. Mình tin rằng nếu bạn có tài khoản paypal đàng hoàng ở vn bạn email cho Tim anh ấy sẽ chấp nhận bán hàng cho bạn. Nếu không thì bạn hãy đưa tiền mặt cho người thân đi sang Mỹ chuyển khoản cho Keh. Việc này ở nước ngoài dễ dàng như chúng ta ăn cơm vậy.

Về cung cách phục vụ khách hàng

2. Bạn kyon, cám ơn kinh nghiệm của bạn đã chia sẽ ở trên. Mình chưa bao giờ mua hàng bargain trở xuống của họ cả nhưng mình cũng nghe mọi người khen rất nhiều về định giá kiểu bargain của họ, nhất là đối với ống kính. Trong bài viết trước đây mình đã có nói về cách mua bán hàng online của các hãng nổi tiếng ở Mỹ nay mình chỉ lập lại cho bạn nào chưa biết:

- Họ định giá hàng rất đặc biệt mà mình chưa bao giờ thấy có bất cứ cửa hàng online nào của Việt Nam làm được. Đó là hàng của họ định giá xấu hơn chất lượng thật của hàng hóa. Nói cách khác, bạn mua hàng của họ nó sẽ đẹp hơn lời của họ nói trên sản phẩm. Đây là đi ngược lại với kiểu định giá mà bạn hay thấy mọi người bán hàng nhất là trên ebay. Mọi người bán hàng hầu như ai cũng cho rằng hàng của họ đẹp hơn thật sự ở ngoài đời, chưa nói đến lừa dối giấu đi những khuyết điểm bên trong mà ở ngoài nhìn không thấy.

- Họ bán hàng online và họ thành thật 100% đến mức không cần phải đăng hình sản phẩm bán để mua hàng. Chỉ cần xem lời định giá hàng của họ.

3. Không có dễ dàng gì để cho các hãng bán hàng này họ giữ được uy tín như vậy. Nếu như có bất cứ vấn đề gì, họ chịu thua thiệt chứ không chịu mất lòng khách hàng. Mới vừa gần đây mình đọc trên forum có bạn đi mua 5D cửa hàng hứa là sẽ cho đổi trong vòng 7 ngày nếu có vấn đề. Máy có vấn đề đem ra đổi lại họ tìm mọi cách không nhận lại. Mình nói thật mình đọc đến đây mình rất bực mình.

4. Cách phục vụ đó là cách đi ngược lại 100% những gì mà các cửa hàng online của Mỹ đang phục vụ. Ở các cửa hàng online nêu trong topic, trong vòng 7-14 ngày, chỉ cần bạn không thích hàng đã mua (đổi ý không thích nữa) khoan nói đến việc sản phẩm bị lỗi, bạn trả hàng lại họ không chửi bạn bất cứ tiếng nào.

5. Chúng ta hãy tự hỏi tại sao các hãng đó nó coi trọng khách hàng và coi trọng uy tín của nó như vậy? Tại vì ở xã hội của nó cạnh tranh quá gay gắt đi. Nếu như nó bán theo kiểu như cửa hàng vn nói trên nó sẽ chết ngay lập tức. Nếu như ở vn chỉ cần có một cửa hàng như Keh, Adorama, bhphotovideo thì những cửa hàng vn kia đừng mong bán được hàng. Tiếc là chưa có cho nên khi người ta không có cái rất tốt người ta phải đành chấp nhận chọn cái nào tốt nhất có thể được mà thôi. Vn chưa tạo ra môi trường cạnh tranh tự do một cách gay gắt cho nên những cửa hàng chưa biết cách phục vụ khách hàng thật sự chưa cảm thấy có lý do nào để họ phải thay đổi cách phục vụ khác hàng của họ. Rồi sẽ có một ngày vn cũng sẽ đến giai đoạn như thị trường Mỹ.

Về vấn đề tạo ra nhóm mua giúp

6. Em trả lời gợi ý của anh manhngo về việc anh nói ở trên.

7. Khi tạo ra nhóm giúp đỡ mọi người ở vn như thế này từ nước ngoài sẽ sản sinh ra hai vấn đề lớn mà cần phải giải quyết được. Nếu không giải quyết được sẽ không thể làm được.

8. Vấn đề thứ nhất là lừa đảo tiền bạc. Giả sử như có nhóm như thế này chịu đứng ra lãnh trách nhiệm thanh toán tiền cho Keh, và giả sử là bạn ở vn đưa tiền trước cho một thành viên trong nhóm này để trả tiền, sẽ có một ngày nào đó có người nhận tiền này lừa đảo và lấy tiền bỏ đi mất. Đến lúc đó sẽ giải quyết thế nào đây? Keh nó sợ ăn cắp thẻ cho nên nó check cẩn thận, bây giờ có người trung gian đứng ra nhận tài chính, người này sẽ phải chịu trách nhiệm kiểm tra về sự lừa đảo như Keh đang làm.

9. Vấn đề thứ hai là sẽ có người ở vn mua không phải để dùng mà vận dụng vào nhóm giúp đỡ này để mua hàng từ Mỹ mang về vn mục đích chỉ bán lại để kiếm tiền. Làm sao nhóm giúp đỡ có thể phân biệt được ai là người muốn mua thật sự để dùng và ai là người mua xong đem về bán lại ngay lập tức để kiếm lời. Em lấy ví dụ, Keh bán 1ds3 tình trạng Excellent plus 2700 USD. Với tình trạng này, có thể nói máy chỉ bị trầy rất nhỏ phải nhìn kỹ mới thấy và số shot rất ít. Mọi người hãy chỉ cho em ở đâu trong forum này có ai bán 1ds3 cùng tình trạng giá dưới 55 triệu VND cho em xem thử. Hàng 1ds3 ở vn bán toàn 60-70 triệu. Chính vì sự khác biệt này sẽ tạo ra một số bạn nào đó nhờ mua về giúp chỉ đem ra bán ngay để kiếm lời thay vì là người sử dụng thật sự.