Viết ra những gì dưới đây cam đoan đó là sự việc đã xảy ra ở trung tâm bảo hành chính hãng Panasonic Việt nam. Hoàn toàn chỉ với mục đích qua sự việc kể ( kèm email trao đổi giữa hai bên: đại diện hãng Panasonic và khách hàng), hy vọng giúp các bạn tham khảo để tự mỗi người rút ra bài học cần thiết về tính minh bạch cần thiết khi giao tiếp trong công việc, cần sự cam kết cụ thể giữa hai bên để tránh trường hợp một phía giở trò .. qua cầu rút ván. Có lẽ không có từ ngữ, tên gọi nào được coi là đảm bảo để ký gởi niềm tin, dù đó có thể là những tên tuổi lớn như Canon, Nikon, Olympus .. Việc tự bảo vệ mình là cần thiết.
-------------------------------------------------------------------
hì hì .. ghé Canon Lê Bảo Minh cũng cỡ nhiều lần nhưng có hai lần đáng nhớ ..
- Một lần mang ống kính Canon 50mm f/1.4 tới Lê Bảo Minh xử lý rễ tre ở mặt sau ống kính. Sau 30 phút kiểm tra nhân viên kỹ thuật mang ra từ chối nhận sửa với lý do không chùi được.
Bực tức mang ra anh Tèo Saigon chùi sạch sẽ nhưng .. không hết vì mốc ăn sâu vào thấu kính nên để lại dấu vết mờ.
- Lại một lần mang ống kính Canon 28mm f/1.8 ra kiểm tra sai focus tại Lê Bảo Minh. Cũng được trả lại ngay sau đó vì không thể chỉnh được.
Lần này thì không cần phải mang ra thợ bên ngoài! chỉ vì khuôn mặt lúc đó chắc buồn cỡ giống có .. đám! nên được .. chiếu cố hỏi sao vậy? ấm ức nói lần trước anh cũng nói không chùi được vậy mà thợ Saigon làm được đó thôi! Hỏi vậy hết không? hết, nhưng mà .. để lại vết ố mờ! ảnh cười vậy thì biết tại sao hãng không nhận rồi đó - để dẫn ông vô test tại chỗ cho khỏi mất công chạy ra anh Tèo, vì lần này sẽ không có cơ hội để .. "hết-nhưng-mà" đâu! ảnh gắn ống kính lên một thiết bị gì đó chiếu lên màn hình ảnh to đùng giống như lúc chỉnh độ méo của tivi. Thấy vặn tới vặn lui hết cỡ rồi hỏi có thấy lúc nào rõ không? hông! gắn một ống kính khác cũng vặn tới vặn lui thì thấy rõ quá xá. Hỏi biết gì chưa? thì chỉ biết .. hư nhưng mà tại sao 'mình' không sửa được? trả lời thì sống bằng sửa chữa nhưng không sửa nửa vời, vậy thôi cầm về nhé! Sau này xuống cấp gắn nó lên cái D60 thì ngộ ghê lại thấy bình thường tính lên vặn vẹo nhưng chẳng bao giờ có .. dịp! hên ghê!
thú thiệt qua hai lần tiếp xúc này cũng có lúc thầm trách Canon LBM bầy đặt .. làm cao, sĩ diện hão, cầu toàn, nhưng giờ mới biết thà bị làm cao, sĩ diện hão như vậy té ra lại .. quá xá hay đến độ giờ ước ao cầu được như vậy!
hì hì lần này với Panasonic thì ngay lần đầu đã không hên tí nào ..
Máy ảnh Panasonic GH1 đi kèm ống kính 14-140mm người nhà mua mới ở bển và rất ít xài, tết này gởi về cho thằng em. Chụp được đúng hai bận - ở Tao Đàn và đường hoa Nguyễn Huệ. Sau tết lôi bấm thử trước khi tháo pin cất xó thì thấy ống kính im lìm hổng nhúc nhích như mọi khi - chẳng focus, chẳng chống rung, chắc nó chống rung .. triệt để!!! Ông anh nhắn về kêu check xem lỗi tại cái nào rồi đợi có người cầm sang cho ổng gỡi hãng sửa. Trời xui đất khiến tự nhiên có ông thợ ghé sửa cái máy giặt Panasonic, hỏi thăm chơi thì được chỉ thiệt ra trung tâm bảo hành chính hãng Pana ở 28 Ng Thị Diệu Q3. Kể cũng lạ thợ máy giặt cũng biết địa chỉ sửa máy ảnh nhưng tính xấu cứ nghe chính hãng là mạnh dạn ghé. Và chuyện film buồn bắt đầu ..
Điều đâu tiên là tác phong hổng thấy chuyên nghiệp tí nào:
1. gợi ý đề nghị mượn thử ống kính hay body khác để biết tại chỗ đặng hy vọng ít ra có cái cầm mang về thì kêu phải gởi cả bộ mới kiểm tra được. hic!
2. là dân chơi đa quốc tịch Canon, Olympus, Panasonic nên dễ thấy cách nhân viên kỹ thuật săm soi ngắm nghía bộ máy ảnh giống như đôi lứa mới gặp nhau lần đầu tự nhiên .. lo lo. Hỏi thăm thì thấy nhiều thứ ảnh không rành còn hỏi lại mình, nhưng thầm an ủi chắc mình rành bên .. ngoài còn phía bảo hành ắt phải rành bên .. trong , nên thôi kệ khỏi nghĩ ngợi! rụt rè hỏi thăm với vẻ mặt đặt hết .. niềm tin: sửa được không anh thì nghe trả lời sửa thì chắc phải được rồi (hình như có kèm thêm chữ .. theo .. lý thuyết mà chắc hổng nghe kịp!!!), nhưng chắc chắn phải thay linh kiện! tay này nhìn mặt đoán chắc đang khó ở nên chỉ dám mừng thầm trong bụng chứ không để thổ lộ ra ngoài - Ồ thay linh kiện là đúng bài rồi chứ đâu có thấy ai chọt mỏ hàn xì để sửa vụn vặt đâu! Vậy là yên tâm chính hãng có khác!
3. Hẹn tối đa 2, 3 ngày là sẽ phản hồi. Chậm hơn bên Canon nhưng đòi phải giữ cả bộ chắc là .. kỹ lưỡng hơn hẳn rồi, lại khỏi mang tiếng thất hứa? Mục viết biên nhận mới mắc cười, xin phép chào kết thúc buổi gặp mặt ban đầu sao chẳng thấy có cái gì để cầm về nên bấm bụng hỏi .. anh ơi có biên nhận không? thì thấy hất hàm kêu cô nhân viên bên trong viết . Cầm đọc liếc nhìn khuôn mặt khó đăm đăm của nhân viên kỹ thuật thể hiện tầm quan trọng cỡ đang nắm giữ .. sinh mạng .. chính trị, nên chỉ nhỏ nhẹ thắc mắc: cô ơi hình như có ống kính nữa. hì hì cô này chắc tưởng máy compact nên hỏi lại sao phải ghi ống kính. 'ngài' chỉ thị ghi thêm ống kính. cha mẹ ui chỉ thấy", ống kính" hổng thấy ghi 14-140mm mà sao thấy lo, nhưng thôi dù sao cũng chính hãng Panasonic mờ!
Bấm bụng đi về mà lòng không vui như những lần ghé làm việc với Canon Lê Bảo Minh, tự nhiên nhớ lại những lần trao đổi tranh luận thẳng thắng về vấn đề kỹ thuật, hậu mãi ở đây.. Ra về mang theo sự hài lòng kết quả công việc - dù không lần nào có cảm giác vui vẻ về .. giá cả!