Printable View
Lúc nãy nó xóa rồi nhưng bây giờ lại có lại rồi bạn ơi.Quote:
Được gửi bởi us5767
Mình cũng vừa email cho nikon SIngapore về việc nikon VIC vietnam không support, hy vọng sẽ có câu trả lời thích đáng và chân thật từ họ.
http://www.nikon.com.sg/en_SG/servic...e_advisory.dcr
VIC là đại diện của nikon vietnam cũng lại của nikon SIngapore nên thông báo trên đây của nikon singapore cũng như nikon Vietnam là phải áp dụng.
Tình hình là em kia đã gọi điện lại với lời nhắn từ sếp là a cứ mag đến VIC HCM, sếp em đã email cho bên họ. Và chắc là cái máy của anh có thể phải gởi qua SIng để lau bụi ah.
đáng lẽ ra ông sếp j kia phải alo giải thích cho khách hàng chứ sao lại nhắn lại cho bạn tiếp đien thoại thế nhỉ, thiếu tôn trọng khác hàng quá.
Thôi thì để alo lên VIC HCM lần nữa coi sao. và chờ email từ Nikon SIng và Nikon Asia thế nào.
Mình đã nhận được email từ nikon asia bảo rằng máy mình có thể được gởi qua Sing để thay máy mới.
Vì mình không chấp nhận cứ mag lên lau bụi hoài. Bây giờ mình sẽ mang lên VIC một lần nữa và hy vọng họ làm đúng như bên SIng yêu cầu.
Subject
Replacement Nikon D600 in Vietnam
Discussion Thread
Response Via Email (Nikon Vietnam Tech Support I) 14/04/2014 12.42 PM
Dear sir,
Thank you for sending the feedback to us.
Now, Nikon D600 has ceased production, therefore our distributor maybe have to send your camera to Singapore for the replacement equipment.
Beside, After talking with our distributor in Vietnam (VIC), we hope you can bring back your camera to Nikon Service Centre, we will help you check and consult about this replacement if irreparable.
Thank you once again,
Regards
"
Mình cảm thấy có gì đó không ổn trong thông báo của Nikon Vietnam về lỗi của D600. Nhất là đoạn văn đã bị Nikon Vietnam loại bỏ sau khi có topic này, hình đc chụp so sánh thông báo giữa Nikon Vietnam và Nikon Singapore
"Tuy nhiên, nếu vẫn thấy một vài chấm bụi rõ rệt trên ảnh chụp bằng D600 sau khi Nikon đã cố gắng thử các cách thức như được mô tả ở trên thêm một vài lần nữa, thì Nikon sẽ đổi cho quý vị một chiếc D600 mới hoặc một sản phẩm dòng khác nhưng có tính năng tương tự. Xin vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ bảo hành Nikon gần nhất để biết thêm thông tin về việc thay thế."
Hình chụp của bạn nodoor khi mở topic này
http://i320.photobucket.com/albums/n...pse880827c.jpg
Hình chụp lúc 3.24pm -14/4/2014 (sau khi bạn nodoor mở topic)
Thông báo của Nikon Vietnam
http://i320.photobucket.com/albums/n...psbd951cea.jpg
Thông báo của Nikon Singapore
http://i320.photobucket.com/albums/n...ps6cf682f1.jpg
Email mới nhất mi hf nhận được là mình sẽ được đổi mới máy
Dear sir,
As my explain in previous email, because that D600 has ceased production in Vietnam Market, therefore you should be allowed our distributor receive your camera and then we maybe have to send to Singapore for this replacement with new equipment.
Mình đã mang lên VIC để gởi đi Singapore cho việc đổi máy mới, VIC hứa hẹn sẽ liên lạc mình để cập nhật tình hình máy mình thế nào, hy vọng ngày mai sẽ có thông tin thêm từ VIC.
Mình đưa các thông tin này lên diễn đàn cũng mong Nikon và VIC sẽ làm tốt hơn dịch vụ hậu mãi của mình nếu không thì ngày sẽ nhiều người mất tin tưởng vào chính sách bảo hành cũng như sự tôn trọng người tiêu dùng hơn. Để nhiều người không phải lo ngại khi mua một cái máy cả ngàn usd từ nhà phân phối chính hãng.
Mình tin Nikon sẽ có thêm nhiều khách hàng trung thành hơn nếu họ giải quyết tốt vấn đề D600 này, nếu không thì sẽ thêm tai tiếng cho vấn đề thương hiệu của Nikon.
Mình cũng hy vọng bên VIC làm đúng mọi yêu cầu từ Nikon, cũng như cần chăm sóc khách hàng tốt hơn.
D600 dính lỗi bụi, lỗi này là lỗi hệ thống trên dòng sản phẩm này.
http://nikonrumors.com/2014/02/25/ni...warranty.aspx/
Bác có thông tin gì mới thì up lên để anh em được biết nhé
tình hình là ngày hôm qua VIC cũng không thông tin gì thêm cho mình về quá trình nhận máy và đổi máy, mình alo lên thì bên kỹ thuật nói là đang hỏi bên SIng để xem ship hàng đi thế nào và sẽ báo lại mình trong ngày nhưng đến hôm nay vẫn không alo lại cho mình.
Không biết đây có phải là cách làm việc của VIC là khách hàng cần thì nó liên lạc, hứa cho có lệ hay là VIC chỉ phục vụ tận tâm những cửa hàng lớn phân phối hàng của VIC thôi.
Chiều nay sẽ gọi tiếp lên VIC, thôi thì máy mình mình lo, chắc họ nghĩ họ đã bán được cái máy rồi, bây giờ hời hợt thế cũng chả sao.
Không biết NIKON nó train VIC thế, hay là bản thân nó thế, nếu vậy thì khách hàng trung thành ngày sẽ càng bỏ đi thôi.
Mình có hỏi trên các forum nước ngoài và cũng nhiều người đã được đổi qua D610 sao những lần cố gắng làm việc với NIKON.
Nói khí không phải chứ các đại diện phân phối - bán hàng - hậu mãi của các hãng như Nikon - Canon - Panasonic ... ở Việt Nam mình đều "chuối" như nhau cả, mình nghĩ các hãng đều biết là đều từng bước thay đổi cho phù hợp để phục vụ khách hàng tốt hơn chứ cứ như hiện nay thì em nói thật là rất chán với cái cách những nhà phân phối đối xử với khách hàng,...
cả ngày hôm nay bận quá không gọi được lên VIC nên cũng không có ai bên VIC gọi hay email mình luôn, sáng mai nhất định phải gọi mới được. Hy vọng VIC đã nhận được hướng dẫn từ Sing cho vụ ship máy của mình
Tình hình là em D600 của mình đã biệt tăm biệt tích từ lúc đưa cho VIC để gởi qua Sing đổi máy.
Trong khi trên trang web nikon thì lại một lần nữa gỡ bỏ đoạn đổi máy mà họ đã đăng lên ngày 10/04/2014 rồi, trong khi cái thông báo thì không chịu update là đã chỉnh sửa, nếu như ai không biết vào đọc thì sẽ coi như không biết gì về vụ đổi máy này.
http://www.nikon.com.vn/vi_VN/servic...e_advisory.dcr
Hy vọng VIC đã gởi máy mình đi như email bên Sing họ nói, thứ 2 sẽ alo lên vic một lần nữa nếu họ lại hứa hẹn tiếp thì mình sẽ gọi qua Sing.
Có anh kỹ thuật nào bên vic đi ngang đọc được thì xin giúp dùm nói với sếp dùm em là em đang còn rất bình tĩnh và muốn giải quyết mọi chuyện đúng như Nikon quy định thôi ah, em chỉ nói lên toàn bộ quá trình diễn ra còn uy tín của VIC
Thế nào thì mọi nười sẽ nhận xét khách quan thôi.